陜西移動：“全球通A+體驗行動” 全方位完善客戶服務
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| 陜西移動：“全球通A+體驗行動” 全方位完善客戶服務 |
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作者：佚名
轉貼自：陜西信用網
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更新時間：2006/1/16
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金秋的通訊市場因全球通A+的到來顯得異常活躍！自8月中旬陜西移動通信有限責任公司“全球通A+體驗行動”開始以來，已有上千名客戶搶先參與。近日“全球通A+體驗行動”又增添了新的內容，對客戶的回報更具特色。
“A+行動” 又添新彩
據介紹，近期陜西移動還將與招商銀行合作開展信用卡代扣話費服務，凡是參與全球通A+體驗行動的客戶，除了可以享受優惠購機、升級服務、超值禮包、優質網絡等四大優惠外，還可享受招商銀行信用卡代扣話費方便繳費的服務。從10月到12月，所有參與A+體驗行動的客戶及原有的全球通客戶都可以選擇辦理招商銀行信用卡代扣移動通信話費業務，辦理后不僅能得到陜西移動對電話卡、招商銀行對信用卡分別贈送的一定數量的積分，還可利用信用卡代扣話費得到雙倍的積分。在享受了多重贈送積分后，又能參與中國移動集團公司每月為利用招商銀行信用卡代扣話費的全球通客戶舉辦的大型抽獎活動。
性價比再次提升
經過十年的發展，“全球通”這個家喻戶曉的移動通信品牌已經成為了中國移動通信的核心客戶品牌。那么參加了A+體驗行動，成為全球通準客戶后話費會增加嗎？其實不然，仔細算上一筆帳就能明白，只要選擇了適合自己消費水平和特點的套餐，也許話費不會升高，甚至還有可能降低呢！更何況“全球通”品牌所包含的更優質、全面、及時、體貼的服務，實實在在是提高了性價比。
客戶周女士以前是神州行客戶，上個月在繳費時看到陜西移動公司正在開展積分換禮活動，因為她是神州行客戶所以不能參加。后經營業員介紹，她試著加入了A+體驗行動，成為全球通準客戶。令她驚喜的是，體驗行動不僅能讓她參加積分換禮活動、享受服務升級，而且她每月的話費還降低了不少。以前周女士長途電話較多，每月話費需要100多元，長途電話加撥17951后還要0.50元/分鐘，一個月如果150分鐘長途就要花費她75元；加入A+體驗行動后，她選擇了全能系列88元的套餐，IP話費是5折，也就是0.15元/分鐘，如果再算上每月本地的主被叫時長各免260分鐘，這樣過去150分鐘×0.50元/分鐘的話費就減少為現在的150分鐘×0.15元/分鐘了，這樣周女士的長途話費節省了50多元，一個月下來只用88元就完全可以包住全部話費了。她高興地說：“沒想到服務升級了，話費居然還降低了，真是沒有想到！”
所以說，全球通A+體驗行動到底怎么樣，如果不去親身感受，又怎么知道其中的妙處？
體驗靈活 隨時更改
還有的客戶會有顧慮：參加全球通A+體驗行動后，還能自由退出或是回到此前的資費政策嗎？這樣的顧慮其實大可不必。對這次體驗行動陜西移動充分考慮了客戶的切身利益，全球通A+體驗行動的大門始終是敞開的。也就是說，客戶可以自主選擇其中任意一種套餐，在體驗結束后也可以自主選擇是否成為“全球通”客戶，所有參加A+體驗的客戶，如果認為話費套餐不合適或是更習慣原有的資費標準，可以很方便地更換套餐或退出體驗行動恢復到原有資費狀態。選擇什么、怎么選擇完全由客戶說了算，陜西移動尊重客戶的自主選擇。
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